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售后服务

售后服务

产品质量承诺:

1.我公司 保证所供货物是全新的,未使用 过的且用一流工艺生产的,并完全 符合同规定的质量。

2,严格检 查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。

3,保证所 供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品无缺陷出厂。

4,按合同 规定向需方或监造单位提供有关部门标准和图纸,并为需 方及监造提供方便,对设备的质量,工期进行全过程跟踪。

5,对设备 的制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报,不隐瞒。

6,为所提 供的设备在制造、运输、装卸过程中担保,一旦发生意外,我方将 按需方需求对所供设备尽快进行免费更换、修理,直到需方满意为止。

7,在开箱 过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我方负 责尽快免费补齐所缺零部件。

8,若签订合同,本承诺 函将成为合同的一部分,与合同 具有同等法律效力。

售后服务体系:

1,产品配 发检验合格证书和使用说明书,以确保 用户能正确安装使用我公司产品。

2,我公司 保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格 的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包,严格执 行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂 产品自发货日起的12个月以内,若买方 能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证 实产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本 公司提出书面申请,本公司 将负现缺陷产品免费召回维修,更换或 按订货价全额退款。

3,用户对 我公司产品提出质量异议,公司保 证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派 出专业技术服务人员,并做到 质量问题不解决服务人员不撤离。对每件 用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。设备到场后,我公司 将根据用户的要求安排调试人员,进行安装的先期工作,协助进行安装。设备安装完毕后,我方调 试人员将进行跟班操作,直到设 备可投入正常运行。

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